REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

(obowiązujący od dnia 10.03.2026)

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług konsultacyjnych i mentoringowych przez
   

   Iwona Wysocka Services
   ul. Janusza Kusocińskiego 3D/35 84-200 Wejherowo
   NIP: 5882514754

   nr tel 509 94 13 13

2. Zakup usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Usługi mają charakter rozwojowy, mentoringowy i konsultacyjny. Nie stanowią psychoterapii ani pomocy medycznej.

2. Zakres usług

1. Usługi obejmują konsultacje indywidualne online (np. mentoring kariery, wsparcie w zmianie zawodowej, przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu).
2. Szczegółowy zakres usługi ustalany jest indywidualnie przed spotkaniem lub wynika z opisu oferty dostępnej w miejscu sprzedaży.
3. Konsultacje odbywają się w ustalonym wcześniej terminie, za pośrednictwem uzgodnionej platformy (np. Google Meet / Zoom).

3. Rezerwacja i płatności

1. Warunkiem rezerwacji terminu jest dokonanie płatności z góry.
2. Termin płatności wynosi:
   • w przypadku pojedynczej konsultacji – niezwłocznie po rezerwacji, nie później niż 24 godziny przed spotkaniem,
   • w przypadku pakietów – zgodnie z ustaleniami (jednorazowo lub w ratach, jeśli przewidziano taką opcję).
3. Brak płatności w terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
4. Ceny podane są w kwocie brutto (jeśli dotyczy).

4. Odwołanie i zmiana terminu

1. Klient ma prawo do bezpłatnej zmiany terminu lub odwołania konsultacji najpóźniej na 24 godziny przed planowanym spotkaniem. Zwrot środków po terminowej rezygnacji następuje w ciągu 14 dni.
2. Odwołanie w czasie krótszym niż 24 godziny przed spotkaniem skutkuje utratą 100% opłaty.
3. W przypadku niepojawienia się na konsultacji bez wcześniejszej informacji, opłata nie podlega zwrotowi.
4. W sytuacjach losowych (np. nagła choroba) możliwe jest indywidualne ustalenie nowego terminu.

5. Spóźnienia

1. W przypadku spóźnienia Klienta konsultacja nie ulega wydłużeniu.
2. Jeśli spóźnienie przekracza 15 minut i brak jest kontaktu ze strony Klienta, spotkanie uznaje się za zrealizowane.
3. W przypadku spóźnienia ze strony Usługodawcy konsultacja zostanie odpowiednio wydłużona lub przełożona.

6. Rezygnacja z pakietów

1. W przypadku zakupu pakietu kilku spotkań możliwa jest rezygnacja po wykorzystaniu części konsultacji.
2. Zwrot środków obejmuje niewykorzystane spotkania, pomniejszone o różnicę wynikającą z ceny pojedynczej konsultacji (jeśli pakiet był objęty rabatem).

7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że efekty konsultacji zależą od jego zaangażowania i podjętych działań.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje zawodowe i życiowe podjęte przez Klienta.

8. Poufność

1. Wszystkie informacje przekazywane podczas konsultacji objęte są poufnością.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką prywatności.

9. Darmowa konsultacja (20 minut)

1. Darmowa konsultacja ma charakter wstępny i trwa maksymalnie 20 minut.
2. Jej celem jest wstępne poznanie sytuacji Klienta, określenie potrzeb oraz sprawdzenie, czy zakres oferowanego wsparcia jest adekwatny do zgłaszanego problemu.
3. Darmowa konsultacja nie stanowi pełnej usługi mentoringowej ani pogłębionej analizy sytuacji zawodowej.
4. W trakcie darmowej konsultacji nie jest realizowany pełny proces doradczy ani szczegółowa strategia działania.
5. Darmowa konsultacja może zostać przełożona jednokrotnie, z zachowaniem minimum 12-godzinnego wyprzedzenia.
6. W przypadku niepojawienia się na umówionym spotkaniu bez wcześniejszej informacji, Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy ponownej rezerwacji bezpłatnej konsultacji.

10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może ulec zmianie. Aktualna wersja publikowana jest w miejscu sprzedaży usług.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd.